1. В какое именно время я могу получить посылку?
Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Отслеживание заказов.
2. Можно ли оплатить заказ банковской картой, если он оформлен наложенным платежом?
Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно по ссылке.
3. Как я могу оплатить заказ в случае оформления оплаты при доставке?
Вы можете оплатить заказ наличными курьеру или банковскими картами следующих типов: VISA, MasterCard, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-VISA Electron, PRO100, Maestro, UnionPay, JCB.
4. Какие документы необходимо предоставить при получении заказа?
Курьеру или сотруднику пункта выдачи необходимо представить документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать посылку только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов. Список документов, удостоверяющих личность:
- Паспорт гражданина Российской Федерации
- Военный билет (для военнослужащих)
- Водительское удостоверение
- Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)
5. В какие регионы осуществляется доставка?
Доставка осуществляется по всей России (смотреть адреса)
6. Сколько времени занимает доставка товара?
| Место получения | Из Москвы |
|---|---|
| Москва (в пределах МКАД) | 3-5 день |
| Московская область | 4–10 дней |
| Санкт-Петербург | 3-5 день |
| Центральная Россия | 7–11 дней |
| Крупные города | 4–11 дней |
| Другие регионы РФ | 4–17 дней |
| Дальний Восток | 6–21 дней |
Примечание: Срок доставки указан для справки.
7. Предоставляете ли Вы бесплатную доставку?
Да. Для заказов на общую сумму свыше 10 000 руб. предоставляется бесплатная доставка.
8. Могу ли я изменить адрес доставки?
Как только заказ будет размещен, вы не сможете изменить адрес доставки. Вы должны отменить заказ и оформить новый, указав нужный адрес доставки. Если заказ был оплачен, ваш платеж будет возвращен вам в соответствии с условиями и положениями о возврате.
9. Кто является партнером, осуществляющим доставку?
Для осуществления доставки на территории Российской Федерации мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК.